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MODALIDAD
Aula Virtual
Duración
40 horas
en 5 módulos
Fecha de inicio
Inscripciones abiertas
Highlights del programa
A diferencia de otros programas, nuestro seminario te sensibiliza sobre la esencia del servicio al cliente interno y externo. Aprenderás por medio de tecnología, casos de éxito y filosofías para medir el servicio.
El seminario te brindará herramientas para evaluar tus procesos, gestionar las relaciones con tus clientes para conocerlos e identificar cómo mejorar el servicio para satisfacerlos y hacerlos leales.
Serás capaz de ser quien guíe un nuevo departamento de servicio enfocado a convertir los procesos de servicio convencionales de tu empresa en algo extraordinario para el cliente.
Gestionarás relaciones de valor con clientes internos y externos mediante procesos de mejora que apoyen experiencias satisfactorias, constructivas y rentables de largo plazo.
El programa te enseñará a coordinar equipos comerciales en la planeación, ejecución, monitoreo y control de ventas, considerando los recursos asignados para el objetivo de rentabilidad y requerimientos de oferta de valor.
OBTÉN ATENCIÓN PERSONALIZADA
Consulta tus dudas, estamos para brindarte la atención que mereces
Personas encargadas del departamento de servicio al cliente, customer care, área comercial y gerentes de servicios con al menos un año de experiencia que manejan un equipo del área de servicios.
beneficios de la modalidad AULA VIRTUAL
Es una modalidad en la que podrás:
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