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Diseñando Experiencias de Servicio Wow

Crea interacciones memorables con tus clientes.

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Las marcas que ofrecen la mejor experiencia para el cliente logran que sus ingresos crezcan un 54% más que las marcas que son calificadas deficientemente por sus consumidores.

 

Fuente: KPMG International, organización global de firmas independientes de servicios profesionales, que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría.

 

ESTE PROGRAMA TE PERMITIRÁ

  • Aprender nuevas formas de generar procesos y servicios wow, ahorrando gastos a tu organización por medio de una optimización en la atención a los clientes.
  • Implementar estrategias de servicio inteligente para incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y su fidelización.
  • Diseñar planes de servicio wow que se adapten a las exigencias de los nuevos usuarios digitales, acostumbrados a la inmediatez de los medios digitales.
  • Medir las experiencias de servicio acorde a datos de satisfacción y escalas de monitoreo de actitudes.

¡CONTÁCTANOS Y RECIBE ATENCIÓN PERSONALIZADA!

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ESTE PROGRAMA SE CURSA BAJO LA modalidAD AULA VIRTUAL:

 

  • Sesiones virtuales de aprendizaje interactivo.
  • 100% en tiempo real.
  • 100% sesiones en vivo con profesor experto.
  • Flexibilidad, solo algunos programas incluyen exámenes, tareas y proyectos finales.
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